Trocas e Devoluções

Na nossa empresa, aceitamos devoluções por arrependimento do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Já as trocas são feitas somente em casos de defeitos de fábrica

Aqui estão algumas informações importantes:

O custo do frete para a troca ou devolução da compra é por nossa conta.
Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento adicional.
Se preferir, você pode ficar com o crédito total do valor da compra para usar a qualquer momento.
Para solicitar uma troca, é necessário fazer a solicitação em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
Para solicitar uma devolução por arrependimento, é necessário fazer a solicitação em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.

Política de Troca:

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

Na embalagem original, sem danificações.
Não lavadas ou usadas, sem odores ou manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes de bainha, etc.).
APENAS PRODUTOS COM DEFEITO DE FÁBRICA, QUE NÃO TENHA MARCAS DE USO E QUE ESTEJA COM O TAG E ETIQUETAS, PODEM SER TROCADOS, MEDIANTE DEVOLUÇÃO DA PEÇA, OU FAREMOS O ESTORNO DO VALOR DO PRODUTO EM 8 dias úteis.

FALTA DE MERCADORIA NO PEDIDO RECEBIDO:

AO RECEBER A MERCADORIA FAÇA UM VÍDEO ABRINDO E CONFERINDO A ENCOMENDA. NOS ENVIE EM SEGUIDA,

COMPROVANDO A FALTA DAS PEÇAS.

Caso a nossa empresa entenda que o produto devolvido não atende aos critérios mencionados acima para troca ou devolução, nos reservamos o direito de recusar a devolução ou troca. Nesse caso, podemos reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado de uma justificativa do motivo da recusa.

Prazos:

Troca: solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Devolução por arrependimento: solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente pode optar pelo estorno do valor pago na nossa loja online, na mesma modalidade de pagamento original (ou seja, pagamento à vista).
Defeito: em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Nosso Atendimento ao Cliente funciona das 07:30 às 18:00, de segunda-feira a quinta-feira. Você também pode entrar em contato conosco via WhatsApp ou acessando a nossa área de Contato.

PEDIDO MÍNIMO

Para a compra, é necessário um pedido mínimo de 20 peças, podendo variar entre modelos e tamanhos. Cada conjunto conta como uma única peça.

ENVIOS

Enviamos para todo o Brasil por meio de excursões, transportadoras, aéreo e correios.

PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos via pix, transferência bancária ou depósito. Os pagamentos devem ser efetuados em até 24 horas após a realização do pedido. Após esse prazo, o pedido é cancelado automaticamente. Não aceitamos depósitos em envelopes ou cartões de crédito.

CORES

Enviamos cores diversas que têm uma ótima aceitação. No entanto, não podemos garantir as cores exatas, mas sempre fazemos o possível para atender às sugestões.

CONFERÊNCIA

Recomendamos que grave um vídeo fazendo a conferência do seu pedido. Caso haja reclamações sobre erros, só poderemos aceitá-las mediante o envio da gravação.